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    实用:五招教你赢得LED客户的好感!

    上传时间:2015-9-16 10:27:31  作者:来源:中国LED在线

    导读:

    LED业务员在拜访客户过程中,最头痛的是什么?大部分业务员的回答都会提到一点:不知道如何快速让客户对自己产生好感。


    因为只有客户对自己产生好感,才能进一步建立信任关系,才能稳步推进双方关系的升级,最终顺利成交。产生好感,即有了一个好的开始;而好的开始,是成功的一半。


    所以今天我们就一起聊聊:如何让客户对自己产生好感呢?


    招式一:升级你的颜值


    升级颜值不是说让你去韩国把自己整的跟李敏镐似的,而是说:首先,你要去除掉身上所有可能引发客户讨厌的因素:比如,不守时、身上有异味、穿白色袜子、穿过于暴露或者紧身的衣服、头皮屑洒满肩膀、言语粗俗……。


    其次,你无法改变自己的相貌,却可以改变自己的态度、表情和衣着打扮。


    比如,时刻面带微笑,并真诚自然;主动握手并传递自己的热情;增加自己的幽默感;选一身适合自己风格并得体的衣服,色彩不要太花哨;设计一个清爽干练的发型;站姿、坐姿和走姿端庄自然。


    外表是我们的第一张名片,直接影响了客户对我们的第一印象。


    招式二:当好客户的知己


    首先当然要主动热情:热情犹如阳光,会快速融化我们和客户之间的陌生感。其次,你要学会巧用称呼,区分正式及非正式场合。


    重点讲下非正式场合,比如可以尝试一些非正式的称呼,比如:刘哥、张姐、哥们……,运用得当的话,会让客户感觉舒服和亲切,从而拉近彼此的距离。


    当然,善选话题也很重要!话题选择上,初期切入时,可以选择一些热点话题;中期深入时,要选择一些客户关心或喜欢的话题,后期收尾时,可以找到一些双方共同在意的话题,比如:产品本身或者是曾经相似的经历,从而找到更多的共鸣。


    最后,你要学会移情聆听。移情不是同情,而是从情绪和理智上双向理解客户并接纳客户。


    招式三:打造属于自己的个性标志


    设计自己的标志性动作:独一无二的标志动作会增加你本身的记忆点和魅力,比如丘吉尔的V字型手势、NBA球星艾弗森的侧耳倾听、张学友的兰花指都让人印象深刻。


    在设计标志性动作的时候要注意,第一、动作本身要具有正面意义,同时贴合自身性格,第二、动作要简洁易展示。只要符合以上特点,想要设计什么动作就要看你自己的喜好了。


    佩戴标志性饰品:标志性饰品是什么?是王家卫一直戴着的墨镜!是让人无法忘记的鲜明记忆点!


    我认识的一个业务员,他给自己设计的标志性饰品,是经常戴一条红色领带,以至于到后期,尽管一些客户都不知道他的全名,但都会说:那个带红色领带的小李。


    招式四:巧妙呈现实力


    巧讲客户:人是社会动物,因而都具有从众性。所以,适当讲一些自己做过的一些比较成功的客户,会很大程度上刺激客户的兴趣。


    巧讲资质:包括公司资质和个人资质。俗话讲的好:王婆卖瓜,自卖自夸,讲出了自我营销的重要性,但自卖自夸难免招人嫌,所以要借助第三方的口来替自己做宣传,比如:借媒体之口,你说:最近媒体上报道我们公司作为中国驰名商标……


    招式五:构建相似性


    有些人能够始终让我们舒服,是因为他们始终能够和我们保持在同一频道,同频的气场,能够让彼此之间建立起足够多的亲和感和相似性,从而感觉舒服。那么,如何构建客户之间的相似性?核心技巧就是:模仿。


    模仿客户的肢体语言、模仿客户的语调语气、模仿客户的口头禅,都是不错的选择,但是要切记,模仿也不能过度,否则可能会引起客户的反感。

    结语


    通过以上五条魔法的使用,我们可以创造出一个充满吸引力和安全感的“场”,让客户感到舒服和放松,从而让客户更容易对我们产生好感,以此为业务的下一步推进做好铺垫。


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